Condiciones de venta

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quién vende

• Titular: Francisca Rodríguez Báez
• NIF: 74818214L
• Domicilio: Calle Licurgo, 3 — Polígono Santa Bárbara, 29004 Málaga
• Teléfono: 660 29 82 44
• Correo electrónico: destinoconfortsofas@gmail.com
• Nombre comercial: Destino Confort Sofás y Colchones

En estas condiciones se le llama «la tienda». A quien compra, «el cliente».

2. Qué se puede comprar en esta web

• Colchones, canapés abatibles, almohadas, protectores de colchón y toppers.
• Mantas, plaids, cojines, fundas y protectores de sofá.

Los sofás no se venden en línea: necesitan medidas, prueba y una conversación. Sus páginas informan y sirven para pedir cita o presupuesto.

Los colchones y los canapés solo se entregan a domicilio en la provincia de Málaga. Desde cualquier otro sitio se pueden comprar con recogida en la tienda.

3. Cómo se compra

1. El cliente elige el producto y lo añade al carrito.
2. Antes de pagar ve el precio total, los impuestos y los gastos de envío.
3. Confirma el pedido pulsando el botón de pago, que indica expresamente que conlleva obligación de pago.
4. La tienda envía confirmación por correo electrónico. Esa confirmación es la que perfecciona el contrato.

Si un producto figura disponible y luego no lo está, la tienda avisa al cliente y devuelve el importe íntegro o propone una alternativa, a elección del cliente.

4. Precios

• Los precios se muestran en euros y con el IVA incluido.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran por separado antes de pagar.
• Se aplica siempre el precio vigente en el momento de hacer el pedido.

Si se detecta un error manifiesto en un precio, la tienda lo comunica al cliente lo antes posible, y el cliente puede confirmar el pedido al precio correcto o anularlo sin coste.

5. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito, a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela y la tienda no los ve ni los guarda.
• Pago al recoger en la tienda, en efectivo o con tarjeta. Solo para pedidos con recogida en la tienda.

6. Envío y entrega

No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazo de entrega:

• Productos que están en la tienda: se preparan en 1–2 días laborables; la mensajería tarda después entre 24 y 72 horas.
• Productos bajo pedido (colchones, canapés y lo que se indique en la ficha): la tienda llama al cliente para fijar el día.
• En todo caso, la entrega se hace como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si la tienda no entrega en el plazo acordado, el cliente puede pedirle que lo haga en un plazo adicional adecuado. Si tampoco así, puede resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.

Riesgo: el riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente cuando él, o alguien que él designe, recibe físicamente el producto.

7. Derecho de desistimiento

El cliente puede desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales, sin dar explicaciones y sin penalización. Los 14 días se cuentan desde que el cliente, o alguien que él indique, recibe el producto. Si el pedido llega en varias entregas, desde la última.

Los colchones también se pueden devolver aunque se les haya quitado el plástico.

Cómo se desiste

1. Con el botón «Desistir del contrato aquí», que está en el pie de todas las páginas de la web. La tienda envía un acuse de recibo con la fecha y la hora al correo del cliente.
2. Con el formulario del anexo, enviado por correo electrónico.
3. Con cualquier declaración clara de que quiere desistir, por correo electrónico o por escrito.

Basta con enviar la comunicación antes de que acabe el plazo.

Devolución del dinero

La tienda devuelve todo lo pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, como máximo en 14 días naturales desde que recibe la comunicación, por el mismo medio de pago, sin coste para el cliente. Puede esperar a recibir el producto, o a que el cliente demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.

Devolver el producto

El cliente devuelve el producto en un máximo de 14 días naturales desde que comunicó el desistimiento. Puede traerlo a la tienda sin coste. Si lo envía, los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Colchones y canapés: por su tamaño no se pueden devolver por correo. Si el cliente no puede traerlos, la tienda los recoge en la provincia de Málaga por 29 €.

El cliente responde de la pérdida de valor del producto si lo ha usado más allá de lo necesario para comprobar qué es, cómo es y cómo funciona.

Cuándo no hay derecho de desistimiento

Productos precintados que no se pueden devolver por higiene, si se han desprecintado después de la entrega (art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): las almohadas y los protectores de colchón. Se indica en su ficha.

8. Garantía

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme, el cliente tiene derecho a que se repare o sustituya y, si eso no es posible o no se resuelve, a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al entregarlo.

La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido, los accidentes ni los daños por no seguir las instrucciones de cuidado.

Para reclamar: por teléfono o por correo electrónico, con el número de pedido.

9. Reclamaciones

• Hojas oficiales de reclamaciones a disposición del cliente en la tienda.
• Directamente a la tienda en destinoconfortsofas@gmail.com o en el 660 29 82 44.
• Los servicios municipales de consumo (OMIC) o la Junta Arbitral de Consumo competente.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos con consumidores se resuelven en los juzgados del domicilio del consumidor.

Anexo — Formulario de desistimiento

(Solo si quieres desistir. Es más rápido con el botón «Desistir del contrato aquí».)

A la atención de Francisca Rodríguez Báez — Destino Confort Sofás y Colchones · Calle Licurgo, 3 — Polígono Santa Bárbara, 29004 Málaga · Correo electrónico: destinoconfortsofas@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido y fecha de recepción:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Correo electrónico o teléfono:

Firma (solo si se presenta en papel) · Fecha